Termeni și condiții

1. Operatorul platformei

Platforma medstock.ro este operată de MEDSTOC LINE S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în România.

• CUI: 52989585
• Nr. Reg. Com.: J2025091709009
• Sediu: Bd. Dem Rădulescu nr. 59, et. 4, ap. 22, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea
• Email: contact@medstock.ro
• Telefon: — de completat — (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00)

2. Obiectul platformei

medstock.ro este un magazin online de echipamente și consumabile medicale. Produsele care au preț afișat se comandă direct din coș, iar comanda se finalizează pe site. Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA.

Pentru produsele fără preț afișat, precum și pentru comenzi în volum sau contracte de aprovizionare, prețul se comunică prin ofertă personalizată, transmisă ca răspuns la cererea depusă prin formularul de solicitare de preț. Oferta este valabilă în termenul indicat în cuprinsul ei și poate fi modificată în funcție de disponibilitate.

Unele produse din catalog sunt dispozitive medicale destinate utilizării profesionale. Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea conformității produsului cu destinația de utilizare și, acolo unde legea o cere, pentru deținerea calificării necesare.

3. Plasarea comenzii

Comanda transmisă prin site reprezintă o ofertă fermă de cumpărare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii pe email, cu numărul de comandă alocat.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, cu informarea prealabilă a clientului și restituirea integrală a oricărei sume încasate, în situația în care produsul nu mai este disponibil sau prețul afișat a fost vădit eronat ca urmare a unei erori tehnice.

4. Plata

Acceptăm două modalități de plată:

• Transfer bancar (OP) — pe baza facturii proforma transmise după confirmarea comenzii. Comanda se expediază după confirmarea încasării.
• Ramburs — plata se face curierului, la livrare.

Factura fiscală se emite și se transmite pe email. Pentru clienții persoane juridice, factura se emite pe datele firmei indicate la plasarea comenzii.

5. Livrare și costuri

Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României. Costul transportului este de 25,00 lei și devine gratuit pentru comenzile de la 300,00 lei în sus. Costul total, inclusiv transportul, este afișat în coș înainte de confirmarea comenzii.

Detaliile privind termenele de livrare sunt descrise în politica de livrare.

6. Dreptul de retragere

Dacă ai calitatea de consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale), ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, conform OUG 34/2014.

Procedura completă, excepțiile prevăzute de lege și formularul de retragere se găsesc în politica de retur.

7. Garanții

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform OUG 140/2021. Produsele cu garanție comercială extinsă din partea producătorului sunt însoțite de certificatul aferent.

Garanția nu acoperă uzura normală, consumabilele consumate prin utilizare, deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de nerespectarea instrucțiunilor producătorului.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (texte, imagini, structura catalogului) este proprietatea operatorului sau este utilizat cu acordul partenerilor producători. Reproducerea sau utilizarea comercială a oricărui element fără acordul scris al operatorului este interzisă.

Mărcile și logo-urile producătorilor aparțin titularilor lor și sunt utilizate în virtutea parteneriatului de distribuție autorizată.

9. Limitarea răspunderii

Depunem toate eforturile pentru a menține informațiile din catalog actualizate și corecte, însă nu garantăm acuratețea completă a specificațiilor tehnice în orice moment. Informațiile tehnice definitive sunt cele din documentația oficială a producătorului.

10. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la contact@medstock.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma europeană SOL.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele condiții, cu actualizarea datei din antetul acestui document. Comenzilor deja plasate li se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării.